Nha Khoa Yota sở hữu bộ 6 giá trị cốt lõi:

Chúng ta chỉ thành công khi khách hàng hài lòng:
- Luôn chủ động cười, chào, cảm ơn khách hàng
- Thành thật xin lỗi và không tranh luận đúng sai là trân trọng sự tin yêu của khách hàng
- Luôn suy nghĩ tìm kiếm hành động mới để mang lại trải nghiệm tốt hơn nữa

Mỗi cá nhân đều là thành tố tác động đến thành công của tổ chức và xã hội:
- Có danh mục công việc mỗi ngày
- Làm đúng đủ quy trình
- Luôn coi mình là gốc rễ
Nhận trách nhiệm
Không đổ lỗi cho người khác
Không đổ lỗi cho hoàn cảnh

Vì lắng nghe, ghi nhận, quan tâm chân thành đến từng khoảnh khắc, tạo niềm vui cho mình và đồng đội
- Sẵn sàng phối hợp và hỗ trợ khách hàng, đồng nghiệp
- Lắng nghe các phản hồi từ đồng nghiệp
- Trao đổi thẳng thắn, ghi nhận, khen ngợi người khác chân thành kịp thời

Mang lại niềm tin cho khách hàng và đồng nghiệp là nền tảng cho sự phát triển bền vững
- Tiền bạc: không lấy, chiếm hữu những tài sản không thuộc về mình
- Mối quan hệ: không nói dối, nói xấu, bằng mặt không bằng lòng
- Công việc: Thực hiện thông tin đúng, đủ trạng thái công việc

Chỉ có học tập sáng tạo đổi mới không ngừng mới không bị tụt hậu và luôn phát triển:
- Sẵn sàng đồng ý, đột phát bằng cách thử phương pháp mới
- Liên tục học hỏi và nâng cấp bản thân
- Kiên trì bám đuổi mục tiêu đến cùng

Niềm tin là giá trị lớn nhất của mỗi con người:
- Luôn là đúng, đủ những gì mình đã hứa
- Khi phát hiện thất hứa thì
Loan tin tới những người liên quan
Tìm hiểu tác động của việc không giữ được lời hứa và khắc phục nó
Đưa ra lời hứa mới và được chấp thuận của người nhận hứa